داده های هوش بازار: راهنمای قطعی

تلاش برای رشد کسب و کار خود بدون هوش بازاریابی بسیار شبیه رانندگی بدون جهت است.

بدون درک روشنی از صنعت یا بازار خود، برای اتخاذ تصمیمات تجاری آگاهانه مجهز نخواهید بود.

کسب و کارها به اهمیت هوش بازار پی می برند. در واقع، پیش بینی می شود که بازار جهانی هوش تجاری از 23. 1 میلیارد دلار در سال 2020 به 33. 3 میلیارد دلار تا سال 2025 افزایش یابد. در اینجا معنای واقعی این اصطلاح چیست - و چرا باید از آن استفاده کنید.

هوش بازار چیست؟

هوش بازار اطلاعاتی است که توسط یک شرکت در مورد بازار، مشتریان و رقابت خود جمع آوری می شود تا به دانشی جامع از بازار کلی دست یابد. برندها از داده های هوشمندی بازار برای هدایت تصمیم گیری در تمام زمینه های کسب وکارشان، از توسعه محصول گرفته تا کمپین های بازاریابی و کل استراتژی های خود برای ورود به بازار، استفاده می کنند.

هوش بازار شامل دو نوع داده اولیه است: داده های خارجی و داخلی. داده های خارجی، اطلاعاتی هستند که از طریق تحقیق جمع آوری می شوند. برخی از نمونه ها عبارتند از:

انتشارات مطبوعاتی و رسانه های جمعی: گزارش های صنعت و اخبار را برای اطلاعاتی که ممکن است فرآیند تصمیم گیری کسب وکار شما را مطلع کند، بخوانید.

گزارش های تحلیل گر بازار: از گزارش های گردآوری شده توسط تحلیل گران بازار، بینش هایی در مورد صنعت، رقبا و پایگاه مشتری خود به دست آورید.

گوش دادن اجتماعی: مکالمات آنلاین بین مشتریان و مشتریان بالقوه را زیر نظر بگیرید تا اطلاعات مهم مرتبط با برند و صنعت خود را کشف کنید. چه از ابزار گوش دادن اجتماعی استفاده کنید یا موضوعات مهم را به صورت دستی دنبال کنید، این فرآیند می تواند به سنجش درک عمومی از برند و محصولات شما کمک کند.

داده های داخلی به اطلاعاتی اشاره دارد که یک شرکت به تنهایی تولید و نگهداری می کند. این نوع داده ها به معنای مصرف عمومی نیست. مثالها عبارتند از:

داده های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): اطلاعات را در پایگاه داده مشتری یا مخاطب داخلی خود به کار می گیرد که داده ها را از کانال های بازاریابی مختلف مانند اشتراک ایمیل یا ثبت نام در صفحه فرود استخراج می کند.

تجزیه و تحلیل وب سایت: الگوهای ترافیک به وب سایت و پروفایل های اجتماعی خود را تجزیه و تحلیل کنید تا بینشی در مورد رفتار و علایق آنلاین مشتریان خود به دست آورید.

بازخورد شرکت: آنچه را که مشتریان به نمایندگان فروش و کارکنان خدمات مشتری می گویند تا اطلاعات منحصر به فرد و دست اولی در مورد خریداران و صنعت خود بیاموزید را بیابید.

هر یک از این انواع داده ها به تنهایی می توانند مفید باشند ، اما هوش بازار شامل ترکیب آنها برای ایجاد نمای 360 درجه از بازار شما است.

آیا هوش بازار همان تحقیق بازار است؟

این دو اصطلاح اغلب به صورت متناوب مورد استفاده قرار می گیرند ، اما تفاوت های اساسی بین آنها وجود دارد. تحقیقات بازار به عمل جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای حل مشکلات خاص یا اهداف تجاری ، مانند انجام یک نظرسنجی برای سنجش درک مشتری از یک محصول خاص اشاره دارد.

از طرف دیگر ، هوش بازار فرایند مداوم تجزیه و تحلیل داده ها به منظور حفظ درک کاملاً دور از بازار وسیع تر است. به طور خلاصه ، هوش بازار یک تاکتیک بازاریابی یک طرفه یا کمپین نیست-این ابزاری یا فرایندی است که رشد طولانی مدت تجارت را در تمام کانال ها و غلظت های بازاریابی امکان پذیر می کند.

مزایای داده های اطلاعاتی بازار

بازاریابان می توانند از هوش بازار برای بهبود یا مقیاس تعدادی از فعالیتهای بازاریابی استفاده کنند. بیایید به چند مثال نگاه کنیم:

توسعه محصول

اطلاعات بازار اطلاعات مهمی را در مورد مشکلات متداول مشتریان شما و محصولاتی که در حال حاضر برای رفع این مشکلات وجود دارد ، باز می کند. این نوع اطلاعات هنگام تولید محصولات جدید یا موجود بسیار مهم است.

با توجه به هوش بازار ، می توانید اطمینان داشته باشید که تغییرات مناسبی را در محصولات و خدمات خود ایجاد می کنید.

قیمت گذاری

هنگامی که یک محصول را بیش از حد قیمت گذاری می کنید ، مشتریان را به یک رقیب ارزان تر از دست می دهید. اما ، هنگامی که قیمت خود را خیلی پایین تعیین کردید ، نمی توانید درآمد بالقوه را به حداکثر برسانید.

برای تعیین نقطه قیمت بهینه برای محصولات و خدماتی که ارائه می دهید می توانید از هوش بازار استفاده کنید. متوسط بودجه مشتری و داده های اندازه خرید و همچنین نقاط قیمت محصولات مشابه از مشاغل رقیب را تجزیه و تحلیل کنید.

تحلیل رقابتی

هوش بازار به شما در ارزیابی مشاغل رقیب در بازار کمک می کند. نقاط قوت و ضعف رقبا چیست؟آنها چه کاری متفاوت انجام می دهند؟

تجزیه و تحلیل رقابتی به شما امکان می دهد تا به رقبا توجه کنید و چه اقداماتی را برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی باید انجام دهید. در حقیقت ، 77 ٪ از مشاغل می گویند هوش رقابتی جامع برای هوش بازاریابی موفق بسیار مهم است.

ورود به بازارهای جدید

با رشد کسب و کار شما ، هوشمندانه است که فراتر از بازار موجود خود به نظر برسید و برنامه ریزی کنید تا به شرکتهای جدید نفوذ کنید. شما می توانید از هوش بازار برای شناسایی و مطالعه بازارهای بالقوه جدید استفاده کنید.

4 مرحله برای تهیه یک برنامه اطلاعاتی بازار:

اکنون که مزایای هوش بازار را بیان کردیم، اجازه دهید به چهار مرحله کلیدی که باید برای گنجاندن هوش بازار در استراتژی کسب و کار خود بردارید، نگاهی بیاندازیم:

1. خرید اجرایی امن

هوشمندی بازار یک تاکتیک ساده نیست که کسب و کار شما بتواند از روی هوس اجرا کند.

در عوض، این یک استراتژی مداوم است که کل سازمان شما را ملزم به پذیرش فرهنگ و طرز فکر مبتنی بر داده است. اگر تصمیم گیرندگان کلیدی کسب وکار شما در جریان نباشند، هوش بازار هرگز یک اولویت تجاری نخواهد بود.

2. اولویت بندی کیفیت داده ها

هوش بازار شامل جمع آوری و پردازش حجم زیادی از داده ها است. داده ها نادرست یا ناقص هستند، کمک چندانی به بهبود تلاش های بازاریابی شما نخواهد کرد.

متأسفانه بسیاری از سازمان های B2B بر اساس داده های کم کیفیت یا نادرست تصمیم می گیرند. و ناگفته نماند که کیفیت پایین داده ها سالانه هزینه های زیادی را برای سازمان ها تحمیل می کند. در واقع، مسائل مربوط به کیفیت داده ها برای اقتصاد ایالات متحده حدود 3. 1 تریلیون دلار در سال هزینه دارد.

قبل از اینکه بخواهید داده های بازار را در فعالیت های تجاری روزمره خود بگنجانید، توصیه می کنیم فرآیندهای جمع آوری داده های خود را ارزیابی کنید. کانال هایی را که برای جمع آوری و ذخیره داده ها استفاده می کنید بررسی کنید. سپس مناطقی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.

البته، جمع آوری داده های تمیز تضمین نمی کند که در طول زمان پاک می مانند. از آنجایی که داده های B2B خیلی سریع تحلیل می روند، برای اینکه این نوع ابتکار عمل کند، باید نگهداری داده ها را در اولویت قرار دهید. بهترین کار شما این است که با یک ابزار یا ارائه دهنده نگهداری داده ها کار کنید که می تواند فرآیندهای بهداشتی منظم داده ها را خودکار کند. به این ترتیب می توانید مطمئن باشید که تصمیمات شما بر اساس دقیق ترین و به روزترین اطلاعات است.

3. داده ها را از منابع مختلف جمع آوری کنید

همانطور که قبلا توضیح دادیم، بسیاری از اشکال داده های داخلی و خارجی، اطلاعات بازار را تشکیل می دهند. اگر تلاش خود را به یک یا دو مورد از این منابع محدود کنید، درک شما از بازار ناقص و توسعه نیافته خواهد بود.

به عنوان مثال، بینشی که از گزارش یک تحلیلگر بازار به دست می آورید، با اطلاعاتی که از مصاحبه با تیم فروش خود به دست می آورید، متفاوت خواهد بود. هیچ یک از منابع برتر از دیگری نیست - آنها به صورت پشت سر هم کار می کنند تا دیدی چند بعدی از بازار و مشتریان شما ایجاد کنند.

4. روی ابزار، سرویس یا پلتفرم هوش بازار سرمایه گذاری کنید

اگر تا اینجا پیش رفته اید، می دانید که هوش بازار می تواند پیچیده باشد. ممکن است فکر کنید، "کسب و کار من نیروی انسانی یا منابع لازم برای استفاده از هوش بازار را ندارد."

ما شما را مقصر نمی دانیم-تعداد معدودی از سازمان ها منابع لازم برای اجرای دستی ابتکارات داده های بازاریابی در مقیاس بزرگ را دارند. خوشبختانه ، تعدادی از ابزارهای تخصصی وجود دارد که می توانند مجموعه و تجزیه و تحلیل داده های بازار و رقابتی را ساده تر کنند.

هوش بازار: این کار هوشمندانه است

در سطح ، این سطح از جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها ممکن است یک دردسر به نظر برسد. اما هنگامی که هوش بازار را در شیوه های کاری روزانه خود وارد کنید ، تصمیمات سریع تری را شروع خواهید کرد. و اطمینان خواهید داشت که هر یک از تصمیمات شما تجارت شما را در جهت درست هدایت می کند.

بنابراین این سؤال را از خود بپرسید: اگر رقبای شما از هوش بازار استفاده می کنند و تجارت شما این کار را نمی کند ، چه کسی در صدر خواهد بود؟