کارگزار کمک و پشتیبانی

به سؤالات پوشش پاسخ دهید ، برنامه ها را کاوش کنید و ابزارهایی را که برای به اشتراک گذاشتن بهترین مراقبت های بهداشتی با مشتریان خود به اشتراک بگذارید ، دریافت کنید.

راهنمای جدید آموزش پورتال کارگزار

با بارگیری راهنمای آموزش در زیر ، نحوه حرکت در پورتال کارگزار را بیاموزید.

سوالات متداول

دسترسی به پورتال کارگزار

چگونه ثبت نام کنم؟

اگر در حال حاضر با ما کار می کنید ، لطفاً با اطلاعاتی در مورد نحوه دسترسی به پورتال به شما ایمیل ارسال کنید. اگر ایمیل را دریافت نکرده اید یا نیاز به درخواست دسترسی دارید ، لطفاً گزینه زیر را انتخاب کنید:

• کارگزاران تجاری: C کلیه تیم خدمات کارگزار تجاری با شماره 866-614-6040 ، دوشنبه-جمعه از 9 صبح تا 6 بعد از ظهر ، درخواست را به آدرس: brokerservice@emblemhealth. com ارسال کنید یا با مدیر یا مدیر حساب خود تماس بگیرید.
• کارگزاران Medicare: با تیم پشتیبانی کارگزار Medicare با شماره 877-224-7994 ، دوشنبه-جمعه از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر تماس بگیرید یا درخواست را به آدرس زیر ارسال کنید: salesoperationssupport@emblemhealth. com.

پس از تأیید درخواست شما ، یک ایمیل با دستورالعمل نحوه تنظیم حساب خود دریافت خواهید کرد.

چگونه وارد سیستم شوم؟

پس از تنظیم حساب شما ، می توانید از لینک موجود در دعوت یا ایمیل خوش آمدید برای دسترسی به پورتال استفاده کنید. همچنین می توانید روی دکمه ورود به سیستم در گوشه سمت راست بالای بخش کارگزار وب سایت ما کلیک کنید.

اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کنم چه کاری می توانم انجام دهم؟

رمز عبور-اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید و نیاز به تنظیم مجدد آن دارید ، روی پیوند "رمز عبور فراموش شده" در صفحه ورود کلیک کنید. ایمیلی با دستورالعمل به آدرس ایمیل مرتبط با حساب شما ارسال می شود.

نام کاربری - اگر نام کاربری خود را فراموش کرده اید ، برای کمک باید با ما تماس بگیرید:

• خدمات کارگزار تجاری: با شماره 866-614-6040 یا مدیر حساب یا مدیر خود تماس بگیرید.
• کارگزاران Medicare: با تیم پشتیبانی کارگزار Medicare با شماره 877-224-7994 تماس بگیرید.

مرورگرهای سازگار برای پورتال چیست؟

برای بهترین تجربه ممکن ، توصیه می کنیم از آخرین نسخه Google Chrome استفاده کنید. این پورتال همچنین از آخرین نسخه مرورگرهای زیر پشتیبانی می کند: Safari ، Microsoft Edge و Firefox.

آیا می توانم در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود به پورتال دسترسی پیدا کنم؟

بله، تو میتونی؛شما فقط به لینک ، نام کاربری و رمز عبور خود نیاز دارید ، و همه شما تنظیم شده اید.

تنظیمات پروفایل و حساب

آیا می توانم نام کاربری ، اطلاعات شخصی یا رمز عبور خود را تغییر دهم؟

برای تغییر اطلاعات شخصی خود ، روی نام خود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و "نمایه من" را انتخاب کنید. هنگامی که در صفحه نمایه هستید ، برای ایجاد تغییر ، روی دکمه "ویرایش" در سمت راست کلیک کنید ، سپس روی "ذخیره" کلیک کنید.

نام کاربری شما بی نظیر است و قابل تغییر نیست. اگر به دلایل امنیتی به نام کاربری جدید احتیاج دارید ، می توانید درخواست کنید که حساب جاری خود خاتمه یابد و یک مورد جدید ایجاد شود. پس از خاتمه حساب شما ، تمام تاریخ مرتبط با آن حساب را از دست خواهید داد.

اگر می خواهید رمز عبور خود را تغییر دهید ، روی نام خود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و "تنظیمات من" را انتخاب کنید. "گزینه ای برای تغییر رمز عبور خود را مشاهده خواهید کرد.

چگونه می توانم دسترسی سایر کاربران/کارگزاران مرتبط با آژانس خود را اضافه و مدیریت کنم؟

نام خود را در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و "آژانس من" را انتخاب کنید. سپس برای مدیریت کاربران خود روی برگه "مرتبط" کلیک کنید.

در زیر "مرتبط" خواهید دید:

• بخش "مخاطبین" ، که شامل همه افراد مرتبط با آژانس شما می شود.
• بخش "اعضای جامعه" ، که شامل کاربرانی است که به پورتال کارگزار EmblemHealth شما دسترسی دارند ، بر اساس نوع تماس یا نقشی که برای آنها تعریف کرده اید.

اگر اصلی یا مدیر آژانس خود هستید ، این مراحل را دنبال کنید تا کاربر جدیدی به حساب خود اضافه کنید:

1. ابتدا باید با نقش یا سطح دسترسی مناسب برای آن کاربر تماس برقرار کنید. در زیر "آژانس من" ، روی برگه "مرتبط" و سپس دکمه "جدید" کلیک کنید.
2. در صفحه تماس جدید ، تمام اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید ، نوع مخاطب را انتخاب کنید ، سپس روی "ذخیره" کلیک کنید.
3. بر روی مخاطب جدیدی که به تازگی اضافه کرده اید کلیک کنید ، سپس "Enable Partner User" را برای فعال کردن حساب خود انتخاب کنید.

تحت "اعضای جامعه" روی فلش پایین در کنار کاربر که می خواهید مدیریت کنید کلیک کنید. از آنجا ، شما این گزینه را دارید که مجوزهای آنها را تغییر دهید ، رمزعبور خود را دوباره تنظیم کنید و حساب آنها را غیرفعال کنید.

چگونه می توانم نقش ها و مجوزها را تنظیم کنم؟

اگر اصلی یا مدیر آژانس خود هستید ، تحت "آژانس من" به برگه "مرتبط" بروید. به قسمت "اعضای جامعه" بروید ، روی فلش پایین در کنار کاربر مورد نظر برای مدیریت کلیک کنید ، سپس "مدیریت مجوزها" را انتخاب کنید.

مجوزهایی را که می خواهید به کاربر اختصاص دهید انتخاب کنید ، سپس روی فلش راست کلیک کنید تا آنها را به کادر "انتخاب شده" منتقل کنید. برای تأیید مجوزهای به روز شده ، روی "ذخیره" کلیک کنید.

اگر در مورد اختصاص نقش و مجوزها سؤالی دارید ، با مدیر خود تماس بگیرید یا به تیم ما دسترسی پیدا کنید:

• کارگزاران تجاری: با تیم خدمات کارگزاران با شماره 866-614-6040 ، دوشنبه-جمعه از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر تماس بگیرید.
• کارگزاران Medicare: با تیم پشتیبانی کارگزار Medicare با شماره 877-224-7994 ، دوشنبه-جمعه از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر تماس بگیرید.

نقش های پورتال کارگزار و مجوزهای مرتبط چیست؟

به عنوان یک مدیر یا مدیر ، شما سطح دسترسی به کاربران مختلف را در حساب خود کنترل می کنید. شما تعریف می کنید که چه کسی می تواند کتاب تجارت شما را مدیریت کند ، کمیسیون ها را ببینید ، برنامه ها را ارسال کنید و موارد دیگر.

برای دیدن لیست کامل نقش ها و مجوزهایی که می توانید به کاربران خود اختصاص دهید ، به حساب خود وارد شوید و به "آژانس من" بروید.